Términos del servicio
1. Información general
Este sitio web es operado por Eloya Brand SL, empresa registrada en España.
Datos de la empresa:
Razón social: Eloya Brand SL
CIF: ESB22860571
Dirección: Paseo de los Tilos 41, 29006 Málaga, España
Email de contacto: info@camilatelier.com
La marca comercial utilizada es Camil Atelier, a través de la cual se comercializan productos en México.
2. Aceptación de las condiciones
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas asociadas.
3. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a no realizar actividades fraudulentas o que puedan perjudicar el funcionamiento del mismo.
4. Información de productos
Camil Atelier procura que las descripciones, imágenes y características de los productos sean lo más precisas posible.
No obstante, pueden existir ligeras variaciones no significativas derivadas del proceso de fabricación o de la visualización en diferentes dispositivos.
5. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, en su caso, se indican de forma clara durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
Camil Atelier se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
6. Envíos
Los pedidos se envían a todo México desde centros logísticos internacionales.
Los plazos de entrega estimados y condiciones de envío se detallan en la Política de Envíos disponible en el sitio web.
7. Devoluciones y reembolsos
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Las devoluciones deben realizarse conforme a las instrucciones proporcionadas por el equipo de atención al cliente.
Camil Atelier gestiona devoluciones a través de centros logísticos internacionales, por lo que la dirección de devolución puede variar según el producto y se comunicará al cliente una vez solicitada la devolución.
Los costes de devolución serán asumidos por el cliente en casos de desistimiento, y por Camil Atelier en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 2 a 10 días hábiles desde la recepción y verificación del producto devuelto.
8. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o devoluciones, el cliente puede contactar con:
📧 info@camilatelier.com
El equipo de atención al cliente responde habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
9. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española.
No obstante, los consumidores en México podrán acogerse a la normativa de protección al consumidor aplicable en su país.
