Política de reembolso
Camil Atelier ofrece una política de devoluciones clara para clientes en México.
Plazo de devolución
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada:
El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original
Debe incluirse el comprobante de compra
Procedimiento
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar con:
📧 info@camilatelier.com
Nuestro equipo proporcionará las instrucciones detalladas para completar el proceso.
Dirección de devolución
Las devoluciones se gestionan a través de centros logísticos internacionales asociados a Camil Atelier.
La dirección de devolución específica será facilitada al cliente tras la solicitud, en función del producto recibido.
Costes de devolución
En devoluciones por desistimiento, el coste del envío corre a cargo del cliente
En caso de producto defectuoso, dañado o error en el pedido, Camil Atelier asume los costes.
Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto presenta defectos o no corresponde con el pedido, el cliente podrá elegir entre:
- Reemplazo sin coste adicional
- Reembolso completo
Reembolsos
Los reembolsos se procesan en un plazo de 2 a 10 días hábiles desde la recepción y verificación del producto devuelto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
